Política de reembolso
Política de Trocas & Devoluções
Oferecemos uma política de devoluções e trocas de 30 dias, com portes de devolução gratuitos. Tem 30 dias a contar do momento em que recebe a sua encomenda para solicitar uma devolução ou troca.
Para iniciar o processo, inicie sessão na sua conta no nosso site ou utilize este link:
https://account.harbor-company.com/orders.
Submeta o seu pedido e a nossa equipa irá analisá-lo. Se for aprovado, enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução. Basta colá-la na embalagem e deixá-la no ponto de entrega mais conveniente para si.
Para ser elegível para devolução, os artigos devem estar novos, por usar, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
Tenha em atenção que devoluções enviadas sem pedido prévio não serão aceites.
Se precisar de ajuda, pode contactar-nos em info@harbor-company.com.
Danos e Problemas
Quando a sua encomenda chegar, verifique-a e contacte-nos de imediato se estiver danificada, com defeito ou se recebeu o artigo errado. Analisaremos a situação e resolvê-la-emos o mais rapidamente possível.
Artigos não devolvíveis
Os cartões de oferta não podem ser devolvidos.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o seu reembolso foi aprovado.
Os reembolsos aprovados são processados para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Se passarem 15 dias úteis e ainda não tiver recebido o seu reembolso, envie-nos um e-mail para info@harbor-company.com.
Última atualização: 16/03/2026