Apoio ao Cliente

Precisa de ajuda? Encontre abaixo as nossas perguntas frequentes.

Envios

Fazem envios internacionais?

Sim!

Enviamos para Portugal e para vários países europeus (Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Países Baixos, Polónia e República Checa).

Oferecemos envio gratuito em Portugal em encomendas acima de 80€, e envio gratuito para países europeus selecionados em encomendas acima de 200€.

Envio & Entrega

Por favor, permita 1–2 dias úteis para o processamento da encomenda. Este tempo acresce às estimativas de entrega abaixo:

- Portugal (Continental): 2–3 dias úteis

- Açores e Madeira: 5–9 dias úteis

- Espanha: 4–6 dias úteis

- Europa (países listados): 5–9 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar devido a condições meteorológicas, alfândega ou atrasos das transportadoras.

Custos de Envio

- Portugal (Continental): 3€

- Açores e Madeira: 3€

- Europa (países listados): 6€

Envio Gratuito

- Portugal + Ilhas → encomendas acima de 80€

- Europa (países listados) → encomendas acima de 200€

Como posso confirmar que a minha encomenda foi feita corretamente?

Obrigado por escolher a Harbor!

Assim que concluir a sua compra, irá receber um e-mail de confirmação com:


  • O número da sua encomenda (no formato #00000)

  • Um resumo dos artigos adquiridos

Caso não receba este e-mail nas primeiras 24 horas, poderá ter ocorrido um erro no endereço de e-mail introduzido. Recomendamos também que verifique a pasta de Spam ou Lixo.

Se ainda assim não o encontrar, entre em contacto connosco através de info@harbor-company.com — teremos todo o gosto em ajudar a localizar a sua encomenda.

Assim que o pedido for processado, receberá um novo e-mail com o número de rastreio, para que possa acompanhar a entrega a qualquer momento.

Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?

Os artigos disponíveis são enviados no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda. No caso de compras realizadas ao fim de semana ou em feriados, o processamento será feito no dia útil seguinte.

Na Harbor, cada encomenda é uma prioridade. Assim que o pagamento é validado, a nossa equipa começa de imediato a preparar o seu pedido, para que o receba o mais rapidamente possível.

Os prazos de entrega variam consoante o destino, sendo que, para Portugal Continental, pode contar, em média, com 2 a 3 dias úteis.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Os clientes internacionais podem efetuar o pagamento através de PayPal, Apple Pay ou cartão de crédito/débito.

Em Portugal, disponibilizamos ainda as opções Multibanco e MB Way, além de todos os métodos acima.

Como sei qual o tamanho que me fica melhor?

As nossas camisas apresentam um corte regular e fluido. Recomendamos que escolha o tamanho que habitualmente utiliza.

Para uma escolha ainda mais precisa, pode consultar o guia de tamanhos disponível em cada página de produto — a melhor forma de encontrar o tamanho correto.

Devoluções e Reembolsos

Posso trocar o(s) meu(s) produto(s)?

Sim! Oferecemos trocas gratuitas no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Como posso devolver artigos da minha encomenda?

Para iniciar uma troca, basta iniciar sessão na sua conta no nosso site ou utilizar o link abaixo: https://account.harbor-company.com/orders

Submeta o seu pedido de troca. A nossa equipa irá analisá-lo e, uma vez aprovado, enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga. Cole a etiqueta na embalagem e deixe-a no ponto de entrega mais conveniente para si.

Para ser elegível para uma troca, os artigos devem estar novos, por usar, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

Atenção: trocas ou devoluções enviadas sem submeter primeiro um pedido não serão aceites.

Se precisar de ajuda em qualquer fase, não hesite em contactar-nos em info@harbor-company.com.

Os artigos marcados como Esgotado serão repostos?

Os artigos assinalados como esgotados não serão repostos. No entanto, em caso de devolução, poderão voltar a ficar disponíveis no site — recomendamos que vá verificando ocasionalmente.

O que devo fazer se recebi um produto errado?

Se recebeu um artigo incorreto na sua encomenda, pedimos desde já as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Por favor, entre em contacto connosco através de info@harbor-company.com — a nossa equipa irá tratar da situação com a maior brevidade possível.

Quais são as instruções de lavagem e cuidado?

Para ajudar as suas peças Harbor a durar mais, siga estas simples dicas de cuidado:

- Lave cores, texturas e materiais semelhantes separadamente

- Tenha especial cuidado com peças brancas, de cor clara, bordadas ou texturadas

- Lave à mão em água fria e evite deixar a peça de molho ou húmida.

- Seque à sombra e em local bem ventilado.

- Engome pelo avesso a baixa temperatura.

Peças de linho: esta fibra natural absorve bem e pode encolher ou amarrotar facilmente, por isso recomendamos lavagem à mão e manuseamento cuidadoso.

Para instruções mais precisas, verifique sempre a etiqueta de cuidados de cada produto.